La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Alexander Casino sur la collecte, l’utilisation, le traitement et la protection de leurs données personnelles conformément à la législation française et européenne en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la société exploitant le site Alexander Casino, dont le siège social est établi en France. Toutes les questions relatives à la protection des données doivent être adressées via le formulaire de contact disponible sur le site ou par courrier à l’adresse du siège social.
2. Données collectées
Lors de la navigation et de l’utilisation du site Alexander Casino, différentes catégories de données personnelles peuvent être collectées :
- Données d’identification : nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de connexion : adresse IP, données de navigation, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées et temps de connexion.
- Données financières : informations bancaires ou de paiement lors des dépôts et retraits.
- Données relatives aux préférences et à l’historique de jeu.
- Données de communication : échanges avec le service client, contenus des messages et demandes d’assistance.
3. Finalités du traitement des données
Les données personnelles collectées sur le site Alexander Casino sont traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion de l’inscription, de l’ouverture et de la gestion du compte joueur.
- Vérification de l’identité et de l’âge pour se conformer aux exigences légales.
- Gestion des dépôts, retraits, transactions et paiements.
- Amélioration de l’expérience utilisateur, personnalisation des services et offres promotionnelles.
- Prévention de la fraude, du blanchiment d’argent et respect des obligations légales.
- Gestion de la relation client et traitement des demandes d’assistance.
- Envoi d’informations relatives aux services du site, sous réserve de votre consentement.
4. Fondement légal du traitement
Le traitement des données est fondé sur différentes bases légales, selon la nature de la finalité poursuivie : exécution du contrat (gestion du compte et des jeux), respect d’une obligation légale (lutte contre la fraude, obligations réglementaires), intérêt légitime (amélioration des services) ou consentement explicite (envoi de communications commerciales).
5. Destinataires des données
Les données collectées sont principalement destinées aux services internes de la société Alexander Casino. Toutefois, certaines données peuvent être transmises à des prestataires techniques ou partenaires contractuels, strictement pour les besoins liés aux services proposés, ainsi qu’aux autorités compétentes en cas d’obligation légale ou réglementaire. Dans tous les cas, le partage de données s’effectue dans le respect des règles de confidentialité et de sécurité.
6. Transfert de données hors de l’Union Européenne
Alexander Casino s’engage à ne transférer les données personnelles vers des pays situés en dehors de l’Union Européenne que si des garanties adéquates sont assurées, conformément au RGPD. En cas de transfert, les utilisateurs en sont informés et les mesures nécessaires sont prises pour assurer un niveau de protection équivalent à celui exigé en France.
7. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte des exigences légales et réglementaires. Par exemple, les données liées à la gestion du compte joueur sont conservées tant que le compte est actif, puis archivées pendant la durée requise par la loi applicable avant d’être supprimées ou anonymisées.
8. Sécurité des données
Alexander Casino met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment la protection contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé aux données personnelles. L’accès aux données est strictement limité aux personnes habilitées dans le cadre de leurs fonctions.
9. Droits des utilisateurs
Conformément à la législation en vigueur, les utilisateurs disposent des droits suivants concernant leurs données : droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement, de portabilité et de retrait du consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur ce fondement. Pour exercer ces droits, il convient d’adresser une demande via le formulaire de contact du site, en justifiant de son identité. Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois.
10. Cookies et traceurs
Le site Alexander Casino utilise des cookies et autres traceurs pour améliorer l’expérience utilisateur, réaliser des statistiques de visites, assurer la sécurité et proposer des contenus personnalisés. Les utilisateurs sont informés de l’utilisation des cookies lors de leur première visite sur le site et peuvent accepter ou refuser certains types de cookies via un module de gestion des préférences. Pour plus de détails, il est recommandé de consulter la politique dédiée aux cookies accessible sur le site ou via l'Alexander app.
11. Modifications de la politique de confidentialité
Alexander Casino se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour prendre en compte les évolutions réglementaires, jurisprudentielles ou techniques. En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés par un affichage sur le site ou par tout autre moyen approprié.
12. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour exercer leurs droits, les utilisateurs peuvent contacter le délégué à la protection des données d’Alexander Casino via le formulaire de contact du site ou par courrier à l’adresse indiquée dans les mentions légales.
La société Alexander Casino s’engage à traiter toutes les demandes relatives à la protection des données personnelles avec diligence et confidentialité, conformément à la réglementation en vigueur en France.